コロナも比較的、落ち着いてきてGWもコロナ前よりもたくさんの人が旅行などに出掛けていたことがニュースでも報道されていました。
以前は美容室でも様々な対策を施してお客様が安心してご来店いただけるように対策していましたが皆さんの経営している美容室ではどうされていますか？
私の美容室での変更点や知り合いのオーナー様の美容室などのお話も踏まえて今回はまとめてみましたのでぜひ参考にされてください。
お客様はまだ９割くらいの方がマスクをして来店されている
あくまで小規模の調査ではありますが、ご来店いただくお客様のほとんどが現在でも（２０２３年５月）マスクをしたままご来店いただくことが多いです。
もちろんマスクを外してご来店いただく方もいらっしゃいますがまだ美容室という比較的狭目な空間に来ることに関して少し抵抗があるのかもしれません。
美容師側もマスクをしています
こちらも５類になって少しづつ以前の生活に戻ってきている感じはしますが、現状スタッフにはマスクの着用をお願いしています。
先ほども書いたようにマスクを大多数の方がつけているのであまり抵抗もなく全スタッフが着用してくれています。
施術中は外す方が増えてきた気がする
以前は施術中も常にマスクをつけっぱなしにしている方が多かったですが、カラーやシャンプーの際に汚れてもしまいますのでお客様には外してもどちらでも良いですよとお伝えすると以前よりもじゃあと外す方が多くなってきた気がします。
施術中はマスクの紐を一度ねじってつけてもらうことでもみあげまでしっかり染められるよう対策していましたが正直イヤーキャップ外れやすくてやりづらいです・・・何かいい方法あればぜひ教えてください。
何のための対策なのかを改めて考える
私がサロンで何か新しく取り入れたり改善したりする際に常に指針にしていることは
「何のために、誰のための改善なのかを考える」
ということです。
営業中でも色々な意見が飛び交いこの方が良いかもしれないやこれはやりづらいからなど様々な意見が出ます。
お店の発展のためにとてもいいことだと思いますしいい改善はどんどん取り入れていきたいと考えていますがその度の自分達のためなのか？お客様のためなのか？を常に従業員のみんなと考えていますし伝えています。
同時に何かしなければならないことがフロアであった際に色々なやり方がありますし優先順位も違うかもしれませんがうちではお客様に関わることを優先にして行動しています。
今回のマスクの話でもそうだと思いますがもし仮にマスクをしていると暑いし鬱陶しいからという理由とお客様が安心して御愛店できるのとを比べたときに今はどちらが適切かなという具合にみんなで話しています。
最後に
いかがでしたでしょうか？
コロナが本当の意味で気にしなく良くなりお客様がマスクを外して来店いただいてお客様の綺麗になって喜んで帰ってくださる顔を１日でも早くみたいですね。
田巻良太行政書士事務所
美容室の開業の準備（融資の申請のお手伝い、許認可、テナント探しのお手伝い、コンセプト決定）
開業後のサポート（集客、求人、仕入管理、会計帳簿代行、補助金申請）
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